1 소프트웨어의 품질을 향상시키는 가장 중요한 항목 중 하나는 예외 처리다.
2 많은 소프트웨어에서 문제가 발생했을 때 실수로 상세한 정보가 사용자에게 노출되기도 하는데, 이는 보안상 매우 민감하고 위험한 정보를 노출하는 셈이다.
3 사용자 입장에서 어떤 문제점이 발생했을 때 시스템이 이 문제점을 숨기는 것이 아니라 사용자가 어떻게 해야 할지 정확히 알려주는 것이 가장 중요하다.