1 고객과 만나는 접점 관점에서 지금 모바일 기기와 각종 서비스가 갖는 영향력은 절대적이다.
2 카카오는 "사용자와 유용한 콘텐츠를 잇는 기존 방식인 검색과 배너는 모바일 환경에서 사용 상황과 물리적 제약 때문에 PC에서만큼 역할을 하기 어렵다"면서 "발견의 기쁨을 주는 자연스럽고 정교한 디스플레이가 이 자리를 대신할 수 있다"고 강조했다.
3 대화에 스며드는 방식은 텍스트와 더불어 대화 구성 요소로서 매력적인 콘텐츠가 필요하다고 카카오강조했다.