1 이 글은 ' Maister의 서비스 제1법칙 ' 글에서 잠깐 소개했던 내용의 전체 원문입니다.
2 최적화된 운영 시스템을 디자인할 때 소비자가 이 서비스를 구매하는 이유를 고려해야 한다.
3 서비스 공급 체제의 감성적인 측면이 소비자의 감성적인 성향에 부합해야 하기 때문이다.
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@AFewGoodDaniel: 짧지만 깊은 통찰력이 담긴 글. #fb

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