1 1) 공동창조 (C.K 프라할라드 ): 고객과 함께 창조하라
2기업은 반드시 플랫폼 ( 앞으로 특정 필요에 맞춰 수정하고 커스터마이징 할 수 있는 기본적인 제품 ) 을 창조해야 한다 .
3 3) 캐릭터 구축 : 브랜드 차별성의 핵심이 되며 , 브랜드 아이덴티티를 반영할 ‘ 진실한 DNA’ 개발 이 필요하며 , 이러한 DNA 를 지닌 브랜드는 자신만의 독특한 캐릭터를 구축