1 최근 보건의료 분야에서 서비스디자인적인 접근이 활발합니다.
2 어떤 형태의 서비스든 간에 고객의 기대에 부합하기 위해서는 보통 기능적 단서가 가장 중요한 역할을 한다.
3 ‘플러스원’이란 어느 누구든 환자에게 필요한 것이라면 언제라도 지휘 체계를 거슬러 올라가 상부의 협조를 요구할 수 있게 하는 것이다.
트위터 반응

@pxdstory: [의료분야 접근하기] 메이요 클리닉 이야기 http://t.co/OVr05SOh

@beyonditblog: 메이요 클리닉 이야기:
최근 보건의료 분야에서 서비스디자인적인 접근이 활발합니다. pxd에서도 보건의료와 관련된 서비스 디자인 프로젝트를 진행했었는데요. 프로젝트를 진행하기에 앞서 보건의료 분야와 관... http://t.co/fh6nVPYX

@pxdstory: 의료 서비스는 다른 서비스 산업과 매우 다릅니다. 지방의 작은 병원에서 미국을 대표하는 의료 브랜드가 된 메이요 클리닉 사례를 통해 '진심으로 환자를 대하는 것'에 대해 배워 봅니다. http://t.co/OVr05SOh

@lookblue: “@pxdstory: [의료분야 접근하기] 메이요 클리닉 이야기 http://t.co/hzqwP4ND” #fb

@naxxster: 메이요 클리닉 이야기, 의학 얘기가 아니다. 일반적인 업무 모두에 적용되는 얘기다. - http://t.co/39Q2cl2T