1 댄 새퍼는 그의 저서 'Interaction Design'에서 '사용자 중심 디자인(User Centered Desgin)'이 갖는 맹점을 다음과 같이 지적한다
2 '사용자 중심 디자인'에 있어서 사용자목표는 가장 중요한 요소 중 하나임에 분명하나, 우리가 사용자를 이해하는 데 있어서 사용하는 프레임웍은 그들의 목표에만 종속되지 않는다.
3 댄 새퍼의 말대로 '사용자 중심 디자인'을 표방했던 마이크로소프트나 노키아가 빌빌거리고 있고 그와 반대로 애플이 승승장구하는 것을 보면 분명히 창의적인 문제해결과 같은 다른 방법들도 중요하다.
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