1 농구나 축구를 하다 보면 크게 화려한 플레이를 하지도 않지만 그가 팀에 있으면 꼭 경기에 이기게 되는 사람이 있다.
2 반면 이메일 보내놨지만 꼭 한번더 이야기를 해주어야 하는 사람들, 중간에 점검을 안 하면 꼭 한두가지 놓치는 포인트가 발생하는 사람들이 조직에 한두명이라도 있으면 그게 전체적인 생산성을 얼마나 다운시키는지 모른다.
3 그 일은 OOO가 하는 거고 따라서 그건 믿을수가 있다, 이런 신뢰.