1 미국 시가총액 1위 기업이던 엑손모빌(Exxon Mobil)이 처음으로 챔피언 자리를 애플(Apple)에 내어준 날이다.
2 이런 평가 도구가 있더라도 이를 실제 실행하는 것은 매우 어렵다.
3 반대로 사우스웨스트항공은 이런 사소한 문제를 모두 없앴다.
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@EvgreenetCEO: 매장 수가 문제가 아니라, 매장에서 어떤 경험을 하게 하느냐의 경쟁인데. 우린 좀... http://t.co/7ifz1Zpu

@VKCSFAlumni: 아마존;세계 최대 온라인 쇼핑업체;·사우스웨스트;미국의 저비용 항공사;의 성공 비결?… 충성심 강한 팬을 만들라 http://t.co/xJKsBwED