인터넷 서비스를 시작하면서 방문자가 시작페이지에 와서 처음 무엇을 하고 어느 지점에서 로그아웃을 하는 것이 왜 중요한 일인지를 살피지 못했다.

매장을 방문한 사람이 자신이 원하는 것을 쉽게 찾아가도록 하는 것, 홈페이지 서비스를 이용하는 사람으로 해금 무엇을 눌러야 할지 머뭇거리게 한다면 그것은 올바른 서비스가 아니다.

복잡함은 꼭 필요한 존재라고 말하며, 심리학자들의 주장을 끌어온다. 단순한 것보다는 적절한 복잡함을 선호한다는 연구결과

디자인의 원칙 중 하나로 ‘오류 메시지’를 없애는 것

사람들이 원하는 것은 사용하기 쉬운 기기, 즉 이해하기 쉬운 제품이다. 인간 중심 디자인의 핵심은 복잡함을 길들이는 것이다. 혼란스러워 보이는 도구를 작업에 최적화하고, 이해가 잘되고, 사용이 쉽고, 즐거운 제품으로 바꾸는 것이다. -스티브잡스

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@duigital: 심플은 정답이 아니다. 맞아맞아.. 근데 왜 사람들을 심플하게 라고 해놓고 복잡하고 다양한 요구사항도 동시에 요구할까.. ㅎㅎ RT @bloter_news [늘푸른길의책] 디자인, 복잡하면 안 되나 #Bloter http://t.co/WzyRmHMa

@hwmkr: '심플이 정답이 아니다' - 복잡한 것 보다는 심플한게 좋을 때도 있지만, 때론 그렇지 않은 경우도 있네요. ^^ http://t.co/Bb5cLtxS